Kurumsal ve Ticari Hizmetler
Ülkemizde zorunlu sigorta türlerinin de bulunduğu hizmetler için görev yapan DASK (Doğal Afet Sigortaları Kurumu) yeni nesil iletişim araçlarına bir yenisini ekledi. Bir süre önce başvuru ve süreç takibi gibi hizmetlerini dijital ortama taşıyan kurum, iletişim kanalları için de revizeye gittiğini duyurdu.
Bu duyuruda Doğal Afet Sigortaları Kurumu için artık soru ve talep iletişiminin online kanallarla yapılabileceği bilgisi verildi. Web sitesi üzerinden kurgulanan bu sistem sayesinde vatandaşlar soru, öneri ve şikayetleri için “DASK’a Mesajım Var” platformunu kullanabilir. Bu konuyla ilgili merak edilen her detayı ve kullanım metotlarına dair bilgileri sizler için yazımızda derledik.
DASK'a Mesajım Var Platformu Nedir?
DASK’a Mesajım Var Platformu; Doğal Afet Sigortaları Kurumu tarafından hizmete açılan bir iletişim kanalıdır. Bu kanal aracılığıyla vatandaşların ve sigortalıların bilgi alabileceği online bir platform kurulmuştur.
Kurumdan gelen açıklamada, alan uzmanlarından oluşan bir ekibin gelen istek ve şikayetler için titizlikle çalıştığı ifade edildi. Sigortalılar, yaşadıkları sorunları ve süreçlere yönelik önerilerini DASK’a Mesajım Var kanalı aracılığıyla kurumla paylaşabilir. Aynı zamanda sigortalı olmasa bile vatandaşlar süreçler ve detaylarına yönelik platforma giriş yaparak bilgi talebinde bulunabilir.
DASK'a Mesajım Var ile Nelerden Yararlanabilirim?
DASK’a Mesajım Var ile faydalanabileceğiniz hizmetlerin başında sigortalama işlemlerinin detayları yer alır. Deprem sigortası başta olmak üzere tüm sigorta hizmetleri için içerik detaylarına erişebilirsiniz.
Aynı zamanda sigortalılar aldıkları hizmetle ilgili sorunlarını da platform üzerinden paylaşarak başvuru yapabilir. Bu başvurularla ilgilenen uzmanlar, iletilen belge ve bilgileri inceleme altına alır ve sigortalıya yanıt verir.
Vatandaşların sigorta hizmetleri ve hizmet süreçlerine ilişkin yeni önerileri bulunuyorsa bunu DASK’a Mesajım Var platformu üzerinden paylaşabilir. Böylece beklentilerini yenileme süreçlerine dahil ederek karşılayabilirler.
DASK Hasar Dosyası Durumu Sorgulama
DASK hizmetlerinden biri olan hasar dosyası sorgulama artık dijital platform üzerinden yapılabilecek. DASK’a Mesajım Var hizmetiyle gündeme gelen kurum, sorgulama hizmetlerini de dijital formda sunuyor. Bu hizmet sayesinde sigortalılar ve diğer vatandaşlar hasar dosyası sorgulama işlemlerini web sitesi üzerinden yapabilir.
Bilgi giriş formundaki satırları doldurarak gönderen başvuru sahipleri, ilgili dosyaları kurum arşivinden görüntüleyebilirler. Belge sorgulama işlemi yalnızca hasar dosyaları için değil, pek çok farklı kategoriye ait rapor ve bilgilendirme için de sunulur.
DASK Soru, Talep ve Şikayet İletme
DASK’a Mesajım Var platformu ile birlikte süreç ve hizmetlere dair bilgi edinme ihtiyacı da kolaylıkla karşılanabilir. Aynı zamanda hizmet sağlayıcıya dair talep ve şikayetler özel olarak belirtilebilir. Bu işlemler için gereken veya hazır bulunan belge ve bilgiler platformda yer alan dosya yükleme bölümüne eklenebilir.
Platforma giriş yapan kullanıcılar mesaj iletme bölümünde bir form doldurma kısmıyla karşılaşıyor. Bu formda bulunan T.C. kimlik numarası, sigorta bilgileri ve mesaj içeriği bölümleri kullanıcılar tarafından doldurulmalıdır. Ardından şikayet içeriğine işaret eden belge ve formlar yüklenebilir. Yükleme işleminin ardından platform aracılığıyla talep ve şikayet iletimi tamamlanır. Hızlı ve güvenli bir sistem olarak kurgulanan talebe, şikayet bölümü sayesinde kısa sürede dönüş almak mümkündür.
DASK’a Mesajım Var platformunun sağladığı en önemli avantajlardan biri hızlı ve güvenli iletişimdir. Aynı zamanda uzman bir ekiple hizmet veren kurum, kısa süre içerisinde nitelikli geri dönüşler vererek şikayet süreçlerini yönetir. Bu sayede kurumla geleneksel yöntemlere vakit harcamadan doğrudan iletişim kurmak kolaylaşmıştır.
Vatandaşlar merak ettikleri tüm detaylar ve varsa şikayetlerini DASK’a Mesajım Var kanalı aracılığıyla hemen kuruma iletebilir ve belgelerini sisteme yükleyebilir.
